Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat pourra également être demandée.
Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@teaolism.fr
Après validation de votre demande, les instructions de retour ainsi que l’adresse de retour applicable vous seront communiquées par email. Aucun retour ne pourra être effectué sans accord préalable.
Si votre retour est accepté, nous vous indiquerons la procédure à suivre concernant l’expédition du produit retourné. Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.
Vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse contact@teaolism.fr pour toute question relative aux retours ou remboursements.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier rapidement.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits personnalisés, les articles fabriqués sur demande ou certains produits d’hygiène lorsqu’ils ont été ouverts après livraison.
Nous nous réservons également le droit de refuser les retours ne respectant pas les conditions prévues dans la présente politique.
Les articles soldés ainsi que les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir un nouvel article est d’effectuer une demande de retour pour l’article concerné puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.
Droit de rétractation – Union européenne
Conformément à la réglementation applicable au sein de l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à fournir de justification.
Le produit devra être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour si le remboursement est approuvé.
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai maximal de 14 jours ouvrables.
Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre établissement bancaire.
Pour toute question concernant un remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@teaolism.fr